Conditions des séances en visioconférence
Afin de permettre un accompagnement dans les meilleures conditions possibles, les séances à distance sont soumises aux dispositions suivantes.
Plateforme utilisée
Les séances en visioconférence sont réalisées via la plateforme ou l’application communiquée lors de la prise de rendez-vous.
Le lien de connexion ou les informations nécessaires à la séance sont transmis avant le rendez-vous.
Conditions techniques
Le client s’engage à disposer :
- d’une connexion internet stable et suffisante ;
- d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone en bon état de fonctionnement ;
- d’un équipement audio permettant une communication de qualité ;
- d’un espace calme favorisant la concentration et la confidentialité des échanges.
Il appartient au client de vérifier son matériel avant le début de la séance.
Confidentialité
Les séances à distance bénéficient du même niveau de confidentialité que les séances réalisées en présentiel.
Le client s’engage à s’installer dans un lieu préservant l’intimité des échanges et à veiller à ne pas être interrompu pendant la durée de la séance.
Aucune séance ne pourra être enregistrée, filmée ou diffusée sans l’accord préalable et écrit des deux parties.
Retard et absence
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.
Toute absence ou annulation est soumise aux conditions d’annulation prévues dans les Conditions Générales de Vente.
Difficultés techniques
En cas de problème technique empêchant le bon déroulement de la séance :
- les parties tenteront dans un premier temps de rétablir la connexion ;
- si la séance ne peut se poursuivre dans des conditions satisfaisantes, un nouveau rendez-vous pourra être proposé ;
- aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’une interruption liée à une panne internet, électrique ou à un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
Engagement réciproque
La qualité de l’accompagnement repose sur une collaboration respectueuse entre le praticien et la personne accompagnée.
Les séances à distance nécessitent la même implication, la même disponibilité et le même engagement qu’une séance réalisée en présentiel.
L’objectif est de vous offrir un espace d’écoute, de bienveillance et de sécurité, quel que soit le lieu où vous vous trouvez.